1. Úvodné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky reklamácie služieb poskytovaných pod obchodným menom KD Photography.
Poskytovateľ:
Dominika Korenačková
IČO: 52465519
E-mail: info@kd-photography.sk
2. Predmet reklamácie
Reklamovať je možné:
- technické nedostatky fotografií (napr. výrazné chyby spôsobené fotografom)
- nedodanie služby v dohodnutom rozsahu
3. Čo nie je dôvodom na reklamáciu
Za dôvod reklamácie sa nepovažuje najmä:
- nespokojnosť so štýlom fotografovania alebo úpravou
- výber fotografií (fotograf vyberá finálne zábery)
- drobné estetické nedostatky
- subjektívne hodnotenie výsledku
4. Uplatnenie reklamácie
- Reklamáciu je klient povinný uplatniť bezodkladne, najneskôr do 7 dní od doručenia fotografií
- Reklamácia sa podáva e-mailom na:
info@kd-photography.sk
Reklamácia musí obsahovať:
- identifikáciu klienta
- popis problému
- prípadne ukážku (screenshot, označenie fotiek)
5. Vybavenie reklamácie
- Fotograf sa zaväzuje reklamáciu posúdiť do 30 dní
- V prípade uznania reklamácie môže byť:
- oprava fotografií
- dodanie náhradných záberov
- primeraná zľava
6. Záverečné ustanovenia
- Tento reklamačný poriadok je zverejnený na webovej stránke fotografa
- Fotograf si vyhradzuje právo jeho úpravy